返金ポリシー
返品・返金ポリシー
KYZARAHでは、商品到着後30日以内の返品申請を受け付けています。
返品をご希望の場合は、まず support@kyzarah.com までご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品は、返品をお受けできない場合があります。
返品条件
返品対象となる商品は、未使用で、商品到着時と同じ状態である必要があります。
商品の状態を確認するため、必要に応じて写真または動画のご提供をお願いする場合があります。
不良品・破損品・誤配送について
商品に不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く support@kyzarah.com までご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換、再発送、または返金にて対応いたします。
お客様都合による返品
イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
返品方法
返品が承認された場合、返送先住所および返送方法をメールにてご案内いたします。
指定された返送先以外へ送付された商品については、返品をお受けできない場合があります。
返金について
返品商品を受領・確認後、返金が承認された場合は、原則として10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までさらに時間がかかる場合があります。
10営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@kyzarah.com までお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず support@kyzarah.com までご連絡ください。
商品の状態を確認後、交換方法をご案内いたします。
お問い合わせ
返品・交換・返金に関するご質問は、下記までお問い合わせください。